Q&A
常見問題
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01.下載添寶操作手冊+
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02.Temp Pal 開關機教學+
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03.如何綁定Temp Pal？+
如果無法綁定Temp Pal /
當您發現無法綁定時可能會是以下兩種狀況：
［狀況一］因為貼片是可以被重複綁定的，故貼片可能被其他用戶使用。此時螢幕會顯示XXX 已使用了此Temp Pal, 此帳號若欲使用須請XXX先解除使用權或綁定其他Temp Pal.
解決方式：
Ａ．需要請螢幕上顯示帳戶之用戶（通常為前一位用戶）先解除綁定後，您再重新綁定此貼片
Ｂ．此貼片已經被他人使用，故需更換一個貼片做綁定
［狀況二］若仍有綁定不成功狀況，不同系統用戶可嘗試以下排除方式
解決方式：
Ａ．ｉｏｓ用戶：可試著重新開機
Ｂ．ａｎｄｒｉｏｄ用戶：可清除藍芽快取後試著重新開機
清除藍芽快取步驟可參考以下步驟
- 找到手機中的 “設定”
- 點選＂應用程式和通知＂
- 點選＂查看應用程式＂
- 點選 右上角＂選單＂符號
- 點選”顯示系統”
- 點選”藍芽”
- 點選”儲存空間”
- 點選”清除快取”
- 重新開機
註解 : 因為以上步驟在您的Andriod手機系統裡面會有些許不同 ，您可搜尋您手機品牌型號的清除藍芽快取步驟，或記下您的手機品牌型號並與我們聯繫。
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04.如何解除綁定Temp Pal？+
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05.為何單一個email只能登入單一帳號？+
為了確定帳號的有效性以及協助實際使用Temp Pal 體溫貼片者，
所以我們需要每一個用戶使用獨立的email進行帳號登入。 -
06.如何避免斷線問題(避免藍芽通訊範圍屏蔽)?+
為了獲得更好的藍牙收訊體驗，建議您將行動裝置立直，同時也請放在高處。 -
07.如何正確貼附體溫貼片？+
將貼片正確貼附極為重要，正確的貼附位置說明如下：
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08.如何新增好友及遠端監測?+
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09.如何輸出體溫資料?+
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10.如遇到產品問題，如何申請維修?+
│維修流程｜
請依照維修流程聯繫專人，下載維修單並完成填寫，將產品連同維修單一起寄出，後續將有專人與您聯繫。
│維修注意事項│
本產品若屬下列狀況內容，恕本公司不付保證之責，請注意：
1. 因未遵守使用說明書所記載的安全注意事項與使用方式，導致產品故障或出現損傷時。
2. 使用本產品的環境條件，不符合使用說明書上記載的最佳操作建議使用條件時。
3. 零配件與消耗品之自然損耗。
4. 對產品進行改造或不當修理，導致產品故障或出現損傷時。
5. 進行保養或維修作業時，使用非本公司指定的維修、更換用零件，導致故障或出現損傷時。
6. 委託非本公司或非本公司指定的業者進行保養或維修作業後，導致故障或出現損傷時。
7. 保證期過後的故障與損害 。
8. 因天災、火災、地震、水災、打雷等不可抗力之災害，及人為處理上的疏失，造成產品故障或出現損傷時。
│送修注意事項│
1.操作不當皆為非保固範圍，需酌收基本檢測費用。
2.機器報價不修者，將酌收基本檢修費（無論是否取回機器）；保外機器皆要收取運費，保內機器視廠牌與機型酌收運費。3.維修後更換之零組件保固三個月，但耗品和消耗性零件除外。
4.所有維修品視本公司維修天數為主。
5.經本公司聯繫(含未聯繫上)後，逾期達三十日以上時，本公司得逕行處分維修品，以所得價款抵償維修費及保管費。
6.送件單僅提供Temp Pal®一次一個報修；若您有兩個Temp Pal®主機需要報修，需請您分開報修
◎系統僅提供Temp Pal®主機或是Temp Pal®主機及配件一起報修，無法單獨只針對配件產品報修
◎單獨配件類產品報修 :
若「已停修產品的配件」損壞，目前已無提供維修服務。
若「已過保產品的配件」損壞，建議您與本公司聯繫購買 。
若「保固內產品的配件」損壞，請您利用以下連絡方式與我們聯繫。
若「已停止維修的機種」損壞，已無提供硬體維修服務。
若針對報修產品或是報修系統操作，有任何疑問，您可以利用以下聯絡方式與我們聯繫，謝謝！
│聯絡資訊│
聯絡信箱：support.tw@iweecare.com
服務時間：週一至週五：AM 10:00~PM 18:00
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11.拆封後能申請退換貨嗎？退換貨政策+
│我們怎麼處理退換貨│
◎依據消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天猶豫期之權益 (收到商品次日起算第一天，第7天為假日時，順延至次日。)
請注意，猶豫期非試用期。退回商品必須保持全新狀態 (須保持商品、包裝、贈品、附件、發票之完整性)，否則恕不接受退貨。
◎為維護消費者權益，避免交互感染，產品一經拆封，恕不退貨。
由於醫療器材特殊性，退換貨時須符合下列條件：
1. 未經使用
2. 包裝保持完整未拆封
3. 產品完好無毀損 (若為瑕疵品，請附上照片)
4. 出示購買發票、出貨單
5. 未拆封訂單隨附贈品
滿足上述條件下，購買後七天內退貨者，可全額退款。瑕疵品請於30天內更換。
如您有退換貨之需求，請以Email與愛微科聯絡。
◎為了確保每一位消費者的權益，超過期限恕不受理。
欲查詢處理情形，請以 Email聯絡，愛微科將會儘速答覆。
│聯絡資訊│
聯絡信箱：support.tw@iweecare.com
服務時間：週一至週五：AM 10:00~PM 18:00
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12.正常的體溫以及發燒體溫？+
一般大眾可能會認為“正常”的體溫是37°C（98.6°F）。這個數字只是一個平均值。
您的體溫可能稍高或稍低。有許多因素會影響您的體溫，包括您的年齡、性別、一天中的時間和活動水準。
以下是正常體溫範圍和發燒體溫的參考：
資料參考 /
‧ Extracted from Massachusetts Department of Public Health “Fever and the Flu” Fall 2007
‧ Chinese Journal of Biomedical Engineering Vol26, no.4
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13.Temp Pal 添寶智慧體溫計與一般電子式體溫計有什麼不同？+
一般常見的電子式體溫計只能測量單點溫度、並且手動操作，無法自行記錄體溫。
因此無法得知體溫的變化，瞭解當下的體溫是逐漸升高、或是下降中，進行正確的處置判斷。
Temp Pal添寶為溫度量測帶來了更好的解決方案。
查看以下功能的不同之處：
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14.誰需要Temp Pal添寶智慧體溫計？+
Temp Pal 添寶智慧體溫計，確實比傳統體溫計更方便，能觀察體溫變化趨勢，
是極具有參考價值的溫度量測方式，除了能輔助醫療機構，也適用於一般家庭。
對於兒童健康照顧，Temp Pal 的即時警示功能、遠程監測方式能讓家長更安心。
對於備孕女性來說，Temp Pal 可讓您更輕鬆測量，且自動紀錄清晨的基礎體溫。
◎Temp Pal 添寶智慧體溫計適用於以下需求：
‧ 需要連續的體溫量測
‧ 需要精準地溫度
‧ 需要輕鬆的量測手法
◎Temp Pal 添寶智慧體溫計適用於以下情境：
‧ 居家照顧：新生兒照護者、兒童居家照護(打完預防針、發燒溫度監控)/老人照護/婦女基礎體溫(避孕及備孕)
‧ 醫療機構群體照護：老人照護/急診室/術後追蹤/病房
‧ 其他應用：工作環境體溫追蹤
‧ 特殊疾病相關：熱痙攣 -
15.Temp Pal添寶的電磁波的電頻是多少？ 它會對使用者(特別是嬰幼兒)造成危險嗎？+
Temp Pal添寶是一種BLE（藍牙低功耗）產品，輻射非常低，
目前也有應用於多家醫療院所與月子中心的新生兒照顧，所以不需擔心對兒童的影響。 -
16.Temp Pal添寶是否防水？+
Temp Pal添寶已有通過IP67 防塵防水認證，可以防汗及防潑水，
而因為本產品為電子醫療產品，為延長使用壽命，
建議避免浸入液體中或在淋浴時使用，並存放在乾燥的地方。
Temp Pal 已作了防水結構設計達成IP67 防塵防水等級，
如將防水結構切除或移除等，則將無防水功能，
且日後產品發生任何問題、毀損、破壞等，消費者應自行承擔所有後果。
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17.Temp Pal的清潔方式與可以清洗嗎？+
建議在使用前後以酒精75%、或酒精棉片擦拭表面，除塵並使其乾燥潔淨。 -
18.APP1.0與APP2.0有什麼差異呢?+
APP1.0將於2021/2/1起於APP Store/Google Play下架。
舊有用戶行動裝置仍可以使用，但會停止更新服務。
強烈建議您使用APP2.0，並先透過APP2.0將貼片進行升級，體驗更佳的連線品質。
詳細功能說明